Reembolsos y cancelaciones
Normas aplicables a los honorarios de consultas de negociación laboral, revisiones de contrato y preparaciones salariales.
Ámbito
Estas condiciones se aplican a los servicios de asesoramiento descritos en /services/. No cubren productos físicos ni suscripciones digitales, porque Fileworkline no los comercializa.
Elegibilidad de reembolso
Puede solicitar reembolso íntegro del anticipo si cancela por escrito antes de que hayamos iniciado el análisis documental. Una vez empezada la revisión de contratos, nóminas o notificaciones, el anticipo se considera trabajo iniciado.
Plazos
- Cancelación con 72 horas o más de antelación a la primera sesión: reembolso del 100 % de lo abonado si aún no se ha iniciado el análisis.
- Cancelación con menos de 72 horas: retención del 40 % del anticipo en concepto de reserva de agenda.
- Tras la entrega del informe o del plan de negociación: no hay reembolso de la parte ya ejecutada.
Reembolso parcial
Si el expediente se interrumpe a mitad —por ejemplo, tras el diagnóstico pero antes del ensayo— facturaremos solo las fases completadas según el presupuesto y devolveremos el resto del anticipo no consumido.
Conceptos no reembolsables
- Sesiones ya celebradas (presenciales u online)
- Informes y planes ya entregados
- Gastos de desplazamiento acordados por escrito para visitas fuera de Barcelona
Proceso de solicitud
Escriba a contacto@fileworkline.click indicando el número de presupuesto, la fecha de la sesión y el motivo. Confirmaremos el importe en un máximo de cinco días laborables.
Plazo y método de devolución
Las devoluciones se realizan por la misma vía de pago en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación. No emitimos vales ni créditos transferibles a terceros.
Reprogramación y no presentación
Puede reprogramar una sesión una vez sin coste con al menos 48 horas de aviso. La ausencia sin aviso («no-show») implica la pérdida de esa sesión dentro del paquete contratado.
Trabajo ya iniciado y materiales
Los borradores, guiones y mapas de cláusulas elaborados durante el expediente permanecen a disposición del cliente aunque cancele fases posteriores. No se reembolsan horas ya dedicadas a su redacción.
Contacto
+34 933936322 · 413 Calle de Sant Lluís; City: Barcelona; State/province/area: Barcelona; Zip code: 08790; Country: Spain.